Frakt och returer

Snabb och pålitlig leverans över hela Europa
Tydliga riktlinjer för skadade varor

---

Fraktalternativ

Nederländerna

📦 DHL-paket – 1-2 arbetsdagar, €5,95 (gratis från €150)

Europeiska unionen

📦 DHL-paket – 2–5 dagar, €8,45/€14,95

Utanför Europeiska unionen

🌍 DHL-paket – 5–7 dagar, €14,95/€19,95
⚠️ Tullavgifter ingår ej.

EU+ hanteras globalt via det lokala postkontoret.

Alla leveranser spåras. Du får ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

---

Handläggningstider

Orderhantering

✓ Mån–fre före 15:00 CET → Samma dag frakt
✓ Efter 16:00 CET eller på helger → Frakt nästa arbetsdag

---

Leveranstidsuppskattningar

Leveranstider är uppskattningar baserade på transportörens riktlinjer. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av:

• Väderförhållanden
• Tullklarering
• Operativa problem på hangarfartyget
• Felaktig eller ofullständig adress

---

Spårtransport

Följ ditt paket via:

• E-postmeddelandet om leveransbekräftelse
• Din kontoorderhistorik
• Operatörens webbplats med ditt spårningsnummer

---

Förpackning

Diskret förpackning

Alla beställningar skickas i diskreta, neutrala lådor eller kuvert.
Det finns inget externt omnämnande av innehållet eller företagsnamnet på den.

Avsändaradressen visar bara ett neutralt namn som ”R. Labs.”

---

Temperaturkontroll

Peptidprodukter levereras med:

🧊 Isolerad förpackning för temperaturstabilitet
❄️ Kylelement för temperaturkänsliga leveranser (sommarmånader eller lång transport)
🛡️ Skyddsmaterial för att förhindra skador på flaskor
💧 Fuktabsorberande påsar för fuktkontroll

---

Tull och import

EU-kunder

✓ Inga tullar eller importskatter
✓ moms tillämpas vid kassan enligt ditt lands regler

Kunder utanför EU

Du är ansvarig för:

• Importtullar och skatter som påläggs av ditt land
• Tullavgifter
• Efterlevnad av alla lokala importregler

Leveranser märks som ”Research Peptides” med HS-kod 2924.20.
Vi kan inte märka beställningar som gåvor eller sänka värdet.

---

Begränsade länder

Vi skickar inte till länder där import av peptider är förbjuden.
Vänligen kontrollera dina lokala regler innan du beställer.

---

Returpolicy

⚠️ VIKTIGT: Vi erbjuder inte standardreturer eller återbetalningar.

På grund av forskningskemikaliers natur och säkerhetsstandarder accepterar vi inga returer för återbetalningar, inte ens för oöppnade produkter.

---

Skadade eller felaktiga beställningar

Vi hanterar fall:

✓ Skadade produkter under frakt
✓ Felaktiga produkter mottagna
✓ Saknade föremål
✓ Kvalitetsfrågor

Observera:
Ersättning vid skada är en goodwill-gest och inte obligatorisk, men vi försöker hjälpa rimliga fall.

---

Rapportera problem

Underrättelseperiod

⏰ Inom 48 timmar efter leverans via WhatsApp:
+31 6 26116908

---

Skadad under sjöfart

📸 Vad du ska göra:

• Spara allt förpackningsmaterial
• Ta bilder på skadorna (förpackning + produkt)
• Skicka den inom 48 timmar via WhatsApp

Vi bedömer varje situation individuellt och, om det är motiverat, kan vi erbjuda en ersättning gratis.

---

Mottog felaktig produkt

Om du får en felaktig vara:

✓ Vi skickar rätt produkt
✓ Returfrakt av fel vara sker på vår bekostnad
✓ Rapportera detta inom 48 timmar via WhatsApp

---

Saknade föremål

Om din beställning är ofullständig:

✓ Vi kollar vår förpackningsinformation
✓ Saknade varor skickas snabbt efter bekräftelse
✓ Rapportera detta inom 48 timmar via WhatsApp

---

Kvalitetsproblem

Om du misstänker ett kvalitetsproblem (utseende, märkning eller batch-problem):

🛑 Sluta använda omedelbart
📞 Kontakta oss via WhatsApp med batchnumret
🔬 Vi kommer att undersöka detta med tillverkaren och kan byta ut om det bekräftas

---

Förlorade paket

Nederländerna

Paket anses förlorade efter 7 arbetsdagar utan spårningsuppdateringar.
Vi erbjuder ersättning eller full återbetalning.

EU-leveranser

Paket anses förlorade efter 14 arbetsdagar.
Vi kommer att starta en utredning med transportören och skicka om eller ge återbetalning efter bekräftelse.

Icke-EU-leveranser

Paket anses förlorade efter 21 arbetsdagar.

Tullförseningar är kundens ansvar; Vi hjälper till med dokumentation där det är möjligt.

---

Forskningsprocess

Vi skickar in skadeanmälningar till försäkringsbolagen och håller dig informerad under hela processen.

Ersättningar eller återbetalningar kommer att utfärdas efter bekräftelse eller efter eget gottfinnande.

---

Kontakt

Frågor om frakt och rapporteringsproblem

📱 WhatsApp: +31 6 26116908
⏰ Tillgängligt: mån–fre, 09:00–17:00 CET

Viktiga rapporter (skador, felaktiga varor, kvalitetsproblem) inom 48 timmar via WhatsApp.

---

Sammanfattning av returpolicy

dig

Läge	Lösning
Standardavkastning (inte tillfredsställd)	❌ Inte möjligt
Oöppnad, ändrade	❌ Inga återbetalningar
Skadade under sjöfart	✅ Möjlig ersättning (goodwill)
Felaktig produkt mottagen	✅ Korrekt produkt levererades
Saknade föremål	✅ Varorna kommer att skickas senare
Kvalitetsproblem	✅ Research + möjlig ersättning
Förlorat paket	✅ Ersättning eller återbetalning

---

⚠️ Alla problem måste rapporteras via WhatsApp inom 48 timmar

Dessa villkor kan uppdateras regelbundet. Ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett nytt datum.