Integritetspolicy

Hur vi skyddar din integritet och behandlar dina data
Senast uppdaterad: april 2026

Vilka vi är

Retalabs verkar retalabs.nl och levererar forskningskemikalier till kvalificerade forskare, forskningsinstitutioner, CRO:er, utbildningsinstitutioner och liknande organisationer. Vi tar din integritet på allvar och följer GDPR (allmän dataskyddsförordning) och nederländsk integritetslagstiftning.

Frågor? Vänligen kontakta vår dataskyddsansvarig via info@retalabs.nl

Vilken data samlar vi in

Information du lämnar till oss

Kontaktinformation – Namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress
Organisationsdetaljer – Institutionens namn, momsnummer/skattenummer
Orderdetaljer – Köphistorik, Preferenser
Betalningsdetaljer – Säkert behandlade via krypterade tredjepartsbetalningsleverantörer (vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter)

Information vi samlar in automatiskt

Teknisk data – IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation
Användningsdata – Sidor som besökts, tid på webbplatsen, hänvisningskällor
Cookies – Små filer som hjälper oss att komma ihåg din kundvagn, preferenser och webbplatsens prestanda

💡 Cookiehantering: Du kan inaktivera cookies i din webbläsare, även om vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt.

Hur vi använder dina data

Orderuppfyllning

✓ Bearbeta och skicka dina beställningar
✓ Hantera betalningar säkert och förhindra bedrägeri
✓ Skicka spårnings- och spårningsuppdateringar samt leveransnotiser
✓ Hantera returer och svara på dina frågor

Kommunikation

✓ Svara på dina frågor
✓ Skicka nödvändiga orderbekräftelser
✓ Dela produktuppdateringar (endast med ditt tillstånd)
✓ Ber om feedback för att förbättra vår service

Juridik och säkerhet

✓ Registrera studiens destination och avsedd användning vid utcheckning, och tillämpa ordervillkor som utesluter användning utanför laboratoriestudier
✓ Följa regulatoriska krav för försäljning av kemikalier
✓ Följ skatte- och redovisningslagstiftning
✓ Svara på giltiga juridiska förfrågningar
✓ Förebygga bedrägeri och skydda säkerheten

Förbättring av platsen

✓ Analysera användningsmönster för att förbättra din upplevelse
✓ Lösning av tekniska problem
✓ Stärk säkerhetsåtgärder

Vi säljer aldrig din personliga information. Punkt.

Vem delar vi data med?

Betrodda servicepartners

Vi arbetar med noggrant utvalda partners som hjälper oss med:

Betalningsprocessorer – Säker transaktionshantering
Transportörer – Leveranstjänster
E-postleverantörer – Orderkommunikation
Hosting och analys – Webbplatsinfrastruktur

Dessa partners har endast tillgång till data som är nödvändig för deras specifika uppgifter och är kontraktsmässigt skyldiga att skydda den.

Juridiska skyldigheter

Vi får lämna ut information när lagen kräver att:

• Följa lagar och regler
• Svara på domstolsbeslut eller statliga begäranden
• Skydda våra rättigheter och förhindra olagliga aktiviteter
• Säkerställa användarnas säkerhet

Affärsförändringar

Om Retalabs förvärvas eller slås ihop kan dina data överföras till den nya ägaren. Vi informerar dig i förväg.

Dina integritetsrättigheter (GDPR)

Du har full kontroll över dina data:

Lag – Vad det betyder

Tillgång — Få en kopia av all data vi har om dig
Rättelse — Rätta felaktig eller föråldrad information
Radering — Begär att radera dina data (med begränsade undantag)
Begränsning — Begränsa hur vi bearbetar dina data
Portabilitet — Ta emot dina data i ett portabelt format
Invändning — Stoppa vissa typer av bearbetning, inklusive marknadsföring
Återkallelse av samtycke — Upphäv tidigare givet samtycke

För att utöva en rättighet: Skicka ett mejl till info@retalabs.nl – vi svarar inom 30 dagar.

Inte nöjd? Du kan lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Hur vi skyddar dina data

Din säkerhet är vår prioritet. Vi genomför:

🔒 SSL-kryptering — Alla dataöverföringar är krypterade
🛡️ Säker infrastruktur – Brandväggar och skyddade servrar
🔍 Regelbundna revisioner – Kontinuerliga säkerhetsgranskningar
👥 Åtkomstkontroller – Begränsad tillgång för anställda på need-to-know-basis
📚 Utbildning – Anställda utbildade i bästa praxis för dataskydd

Även om vi använder branschstandard för skydd är ingen internetöverföring 100 % säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet, men vi arbetar ständigt för att minimera riskerna.

Hur länge sparar vi dina data

Vi lagrar bara data så länge det behövs:

Orderdetaljer – 7 år (krävs enligt nederländsk skattelagstiftning)
Kontoinformation – Tills du raderar ditt konto eller begär borttagning
Marknadsföringspreferenser – tills du väljer bort
Webbplatsloggar – 12 månader

Efter dessa perioder raderas eller anonymiseras data säkert.

Kontakt

Dataskyddsansvarig
E-post: info@retalabs.nl

Vi strävar efter att besvara alla sekretessfrågor inom 30 dagar.

Detta uttalande kan uppdateras periodiskt. Ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett nytt datum för ”Senast uppdaterat”.